Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun, bir sorun mu var? Yazman yeterli.

İletişim

Mesajlara genellikle 1–3 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Daha hızlı yardım için cihaz modelini, uygulama sürümünü ve sorunun ekran görüntüsünü eklersen iyi olur.

Sık sorulan sorular

Fal için çektiğim fotoğraflar bir yere yükleniyor mu?

Hayır. Fotoğraflar yalnızca cihazında işlenir ve telefonundan çıkmaz. Falya’nın sunucusu yoktur.

Yıldızlarım kayboldu, ne yapmalıyım?

Yıldız bakiyesi cihazında saklanır. Uygulamayı sildiysen veya cihaz değiştirdiysen bakiye taşınmaz. Satın alma yaptığın halde yıldızların yüklenmediyse, mağaza makbuzunla birlikte bize yaz.

Satın alma yaptım ama Premium açılmadı.

Önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Düzelmezse Premium ekranındaki “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğini kullan. Sorun sürerse mağaza makbuzunu bize ilet.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelik Falya üzerinden değil, mağaza hesabından yönetilir:

Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
iPhone: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler

Mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edersen yenileme ücreti alınmaz.

Reklamları nasıl kaldırırım?

Premium aboneliğe geçtiğinde reklamlar tamamen kalkar.

Verilerimi nasıl silerim?

Tüm verilerin cihazında tutulduğu için uygulamayı silmen yeterlidir. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

Fallar gerçek mi?

Falya bir eğlence uygulamasıdır. Yorumlar önceden hazırlanmış içeriklerden cihazında üretilir; bilimsel bir dayanağı yoktur ve tavsiye niteliği taşımaz.